Beroep

Servicedeskmedewerker ICT

Beroepsbeeld

In de meeste bedrijven is de computer niet meer van de werkplek weg te denken. De ontwikkelingen op dit gebied gaan snel. Als servicemedewerker ICT ben je er medeverantwoordelijk voor dat de systemen goed werken en de juiste configuratie bevatten. Je kunt bezig zijn met het (opnieuw) installeren van programma's, het monteren en assembleren van systemen, hulp bieden bij problemen die gebruikers met systemen hebben. Je kunt ook in de detailhandel werken, waar je systemen gebruiksklaar maakt en klanten te woord staat.

Beroepseisen

Je moet zeer nauwkeurig en zorgvuldig werken - een kleine fout kan vervelende gevolgen hebben, die een klant tot wanhoop kan brengen. Interesse in ICT is natuurlijk vanzelfsprekend: hoe programma's werken, hoe je zaken kan aanpassen aan de wens van de gebruiker of kan beveiligen. Omdat je veel contact hebt met mensen, is het belangrijk dat je goed kunt luisteren en uitleg kunt geven.

De volgende opleidingen zijn relevant bij dit beroep: